A mes côtés

Des coupures de courant au suivi de votre consommation, Enedis à mes côtés vous propose des services innovants et personnalisés pour vous accompagner au quotidien :

- Suivez et analysez votre consommation d'électricité journalière, hebdomadaire et mensuelle, et comparez-vous aux foyers équivalents.

- Devenez acteur de votre consommation d’électricité, relevez des challenges et mettez en application des éco-gestes pour réduire votre consommation.

- Plus besoin d’attendre la relève de votre compteur : vous pouvez transmettre votre consommation d’électricité en ligne.

- Prenez connaissance des coupures d'électricité en direct sur le réseau et suivez le statut de l’intervention ainsi que l’heure de rétablissement du courant.

- Réalisez un autodiagnostic pas à pas de votre installation, et bénéficiez d'une mise en relation facilitée avec un conseiller si les difficultés persistent.

- Retrouvez des conseils et des réponses à vos questions : recommandations de sécurité sur certaines situations à risque, premières étapes d'un raccordement, FAQ, etc.

- Géolocalisez-vous et soyez rapidement mis en relation avec les services clients, dépannage ou raccordement Enedis de votre région.

- Connectez-vous grâce à vos empreintes digitales pour faciliter votre accès à l’application (disponible pour la plupart des téléphones équipés d’une version supérieure à Android 6.0)

- Retrouvez vos informations contractuelles dans une rubrique dédiée.

- Consultez la date de mise en place du compteur Linky dans votre commune grâce à la carte de déploiement.

NB: L’application n’est pas optimisée pour une utilisation sur tablette. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site web espace-client-connexion.enedis.fr compatible pour type de support.

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24h, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

Từ việc cắt điện cho đến theo dõi mức tiêu thụ của bạn, Enedis ở bên tôi cung cấp các dịch vụ sáng tạo và được cá nhân hóa để hỗ trợ bạn mỗi ngày:

- Theo dõi và phân tích mức tiêu thụ điện hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng của bạn, và so sánh với các hộ gia đình tương đương.

- Trở thành người chơi trong mức tiêu thụ điện của bạn, chấp nhận thử thách và áp dụng các cử chỉ sinh thái để giảm mức tiêu thụ của bạn.

- Không cần phải đợi đồng hồ của bạn: bạn có thể truyền mức tiêu thụ điện trực tuyến.

- Kiểm tra sự cố mất điện trực tiếp trên mạng và theo dõi tình trạng can thiệp và thời gian phục hồi điện.

- Thực hiện tự chẩn đoán từng bước cài đặt của bạn và hưởng lợi từ kết nối được tạo điều kiện với nhân viên tư vấn nếu những khó khăn vẫn còn.

- Tìm mẹo và câu trả lời cho câu hỏi của bạn: khuyến nghị an toàn về các tình huống rủi ro nhất định, các bước đầu tiên của kết nối, Câu hỏi thường gặp, v.v.

- Định vị chính mình và nhanh chóng liên lạc với các dịch vụ khách hàng, khắc phục sự cố hoặc kết nối Enedis trong khu vực của bạn.

- Kết nối với dấu vân tay của bạn để dễ dàng truy cập vào ứng dụng (có sẵn cho hầu hết các điện thoại có phiên bản lớn hơn Android 6.0)

- Tìm thông tin hợp đồng của bạn trong một phần dành riêng.

- Kiểm tra ngày cài đặt đồng hồ Linky trong đô thị của bạn bằng thẻ triển khai.

NB: Ứng dụng không được tối ưu hóa để sử dụng máy tính bảng. Chúng tôi mời bạn ghé thăm trang web của chúng tôi tương thích với Espace-client-connexion.enedis.fr cho loại hỗ trợ.

Enedis là một công ty tiện ích, quản lý mạng lưới phân phối điện. Nó phát triển, khai thác, hiện đại hóa mạng lưới điện và quản lý dữ liệu liên quan. Nó thực hiện các kết nối của khách hàng, phân tích 24h / 24h, đọc các quầy và tất cả các can thiệp kỹ thuật. Nó độc lập với các nhà cung cấp năng lượng chịu trách nhiệm bán và quản lý hợp đồng cung cấp điện.